售后服務(wù)承諾
為樹(shù)立企業(yè)形象,提高企業(yè)水平,我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的要求,作為做好各項工作的準則。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力,逐步完善各項工作的管理體系。為用戶(hù)提供可靠產(chǎn)品。
一、 服務(wù)宗旨:快速、準確、周到。
二、 服務(wù)目標:用服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意。
三、 服務(wù)效率:
l 質(zhì)保期期內設備發(fā)生故障時(shí),賣(mài)方在接到用戶(hù)通知4小時(shí)內給予答復,最遲24小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行維修。
l 質(zhì)保期內,在設備正常使用、維修和保養的情況下,如有任何部份工作不正?;驌p壞,將由賣(mài)方免費修理或更換。
l 質(zhì)保期外,賣(mài)方負責長(cháng)期以?xún)?yōu)惠的價(jià)格有償向買(mǎi)方提供所需維修的配件,無(wú)償提供技術(shù)服務(wù),以保證設備的長(cháng)期正常運轉。